Conditions générales de vente (CGV)
Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent la vente de billets et de prestations (ateliers, visites, événements) pour le Musée d’art de Pully, l’ArchéoLab et La Muette – espaces littéraires. Toute commande implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions.
Conditions spécifiques pour les visites
Tarifs et paiement
Prix : Les tarifs sont indiqués en Francs Suisses (CHF), TVA incluse.
Sécurité des transactions : Les paiements en ligne sont sécurisés via la norme PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n’est conservée par la Ville de Pully
Justificatifs : Pour tout tarif réduit (AVS/AI, Étudiants, etc…), un justificatif officiel doit être présenté au contrôle. À défaut, le complément de prix sera exigé.
Annulation et remboursement
Les billets pour des visites simples et des activités de notre programmation ne sont pas remboursables. Ils ne sont ni repris ni échangés.
Validité et accès
Validité : Le billet est valable uniquement pour la journée ou l’activité de programmation choisie, durant les horaires définis. Il en est de même pour les billets combinés.
Dernière entrée : L’entrée n’est plus autorisée durant les 45 minutes précédant la fermeture des Musées (hors activités à heure fixe).
Présentation du titre : Le visiteur doit présenter son billet (smartphone ou papier). En cas d’oubli ou d’impossibilité, l’accès sera refusé.
Conditions spécifiques pour les écoles
Écoles publiques : Accès gratuit. Toute annulation effectuée moins de 14 jours avant la date de l’activité entraînera un montant forfaitaire de CHF 50.00 à titre de frais administratifs.
Écoles privées : Prestations payantes selon les tarifs en vigueur.
Encadrement : Pour chaque groupe, la présence active de deux adultes accompagnants est obligatoire.
Retards : Un retard est toléré jusqu’à 30 minutes, l’activité prévue est alors écourtée et terminera à l’heure prévue initialement. Dès 31 minutes de retard, l’activité est annulée et des frais administratifs de CHF 50.- vous seront facturés. Dans le cas des écoles privées, le montant de l’animation ne sera pas remboursé.
Annulation par le Musée : En cas de force majeure ou d’annulation par l’institution, la prestation sera intégralement remboursée ou une modification de date sera proposée.
Conditions spécifiques pour les anniversaires
Tarifs : Les prestations sont facturées selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation. Toute annulation effectuée par le client moins de 14 jours avant la date de l’activité entraîne l’exigibilité de la totalité du montant dû. Aucun remboursement ou annulation de facture ne sera accordé passé ce délai.
Encadrement : Pour chaque groupe, la présence active d’un adulte accompagnant est obligatoire.
Retards : Un retard est toléré jusqu’à 30 minutes, l’activité prévue est alors écourtée et terminera à l’heure prévue initialement. Dès 31 minutes l’activité est annulée et le montant de l’animation est entièrement dû.
Annulation par le Musée : En cas de force majeure ou d’annulation par l’institution, la prestation sera intégralement remboursée ou une modification de date sera proposée.
E-boutique
Échanges : Les articles (hors librairie) peuvent être échangés ou faire l’objet d’un avoir dans un délai de 7 jours, sur présentation du ticket de caisse et s’ils sont dans leur état d’origine (y.c. éventuel emballage).
Librairie : Afin de garantir l’intégrité des ouvrages et en raison de leur nature, les livres, catalogues d’exposition ne sont ni repris ni échangés une fois sortis de la boutique (sauf défaut de fabrication avéré).
Contact
Version applicable dès le 26.02.2026
Ville de Pully – Les Musées de Pully
Place Neuve 4, 1009 Pully
021 721 38 00
Le droit suisse est seul applicable. Le for juridique exclusif est à Lausanne.